Affiliante
Imprenditore che ha creato un’insegna ed un sistema di distribuzione (franchising) proprio e che, cedendo ad altri il suo know-how, si assume il compito di controllare e coordinare il funzionamento dei punti vendita del sistema, operanti sul mercato sotto la stessa insegna. Sinonimo: franchisor.

Affiliato
Sinonimo per “Franchisee”; imprenditore che, per mezzo di un contratto, aderisce al sistema di franchising impegnandosi a gestire il proprio punto vendita secondo precise clausole.

Affiliazione commerciale
Contratto che si impernia sulla collaborazione continuativa tra il franchisor, che dispone di una profonda esperienza in un determinato settore (industriale, commerciale, di servizi) e il franchisee, imprenditore indipendente che mira a aumentare il giro d’affari e la redditività della sua azienda. (Sinonimo: Franchising).

Bacino d’utenza
Si tratta del numero di persone (espresse solitamente in migliaia) che rappresenteranno gli utenti del punto vendita in franchising in apertura. In base a questo numero si può ipotizzare la rendita economica dell’affiliato e studiare una strategia per migliorarla.

Brand
Parola Inglese per marchio. Spesso utilizzato come sinonimo per un bene di grande consumo o per un’azienda che produce e vende prodotti o servizi di grande consumo.

Brevetto
Il brevetto è l’attestato amministrativo della paternità di un’invenzione e del diritto esclusivo di godere degli utili economici che ne derivano. Esso determina anche la possibilità per il detentore del brevetto di impedirne la riproduzione e l’utilizzo per un tempo determinato.

Broker
E’ un mediatore che, nel ambito del Franchising, procura ai franchisor dei contatti per ampliare la propria rete in franchising.

Centro pilota
Denominazione attribuita ad un punto vendita di prova (di proprietà del franchisor) che serve a sperimentare il programma di franchising prima della sua attuazione pratica. Il ricorso all’unità pilota diventa indispensabile nel franchising estero, specialmente quando il franchisor abbia scarsa conoscenza del nuovo mercato.

Codice Deontologico
Il codice deontologico è il complesso dei doveri inerenti a particolari categorie professionali di persone.
Nel franchising in Italia, Assofranchising (Associazione Italiana del Franchising) ha sviluppato delle norme alle quali i propri soci si devono attenere e che costituiscono una certa garanzia di serietà..

Commissione-affiliazione
Costituisce una variante del franchising e si è sviluppata soprattutto nel settore dell’abbigliamento. Tramite questo tipo di contratto, un produttore/fornitore committente-affiliante) fornisce delle merci in conto vendita ad un commerciante indipendente (commmissionario-affiliato) tenuto, come nel franchising, a rispettare l’immagine di marca della rete di vendita, e remunerato con una commissione riconosciuta dal fornitore in conseguenza della vendita dello stock.
Questa formula, che richiama i tre elementi tipici della franchise (marca, know-how e assistenza), si differenzia da quest’ultima, in quanto il commissionario non acquista né gestisce lo stock che rimane di proprietà del committente; essa è essenzialmente utilizzata per la distribuzione di prodotti.

Concessione esclusiva di vendita
Un fabbricante (concedente) s’impegna ad una vendita esclusiva dei propri prodotti ad un operatore indipendente (concessionario), presente in una determinata area, il quale, a sua volta, è tenuto ad approvvigionarsi esclusivamente dal concedente e viene così ad ottenere una sorta di monopolio nella rivendita dei prodotti in un ben definito territorio. La concessione, a differenza della franchise, oltre ai prodotti, non prevede un trasferimento di knowhow; il concessionario è tenuto ad approvvigionarsi esclusivamente presso il suo concedente ed inoltre non ha l’obbligo di esporre un’insegna o di pagare delle royalty. In conclusione, rispetto alle formule di aggregazione commerciale precedentemente illustrate, si può dire che il franchising rappresenti la forma più “integrata” del commercio associato.

Contratto
Il contratto di franchising è un accordo fra franchisor e franchisee che fissa i diritti e i doveri delle due parti e tutte le caratteristiche formali della formula franchising in questione.

Corner
Per corner franchising si intende una zona di un locale commerciale adibita a spazio di esposizione e vendita di un prodotto che il franchisor concede all’affiliato.

Comodato
Contratto con cui una persona concede a un’altra l’uso gratuito di un bene per un periodo determinato..

Diritto di entrata
E’ un compenso che l’affiliante richiede all’affiliato alla firma del contratto. La componenti che giustificano il diritto di entrata variano da affiliante a affiliante. Questo è dovuto dall’affiliato per i seguenti apporti dell’affiliante: la licenza d’uso del marchio e degli eventuali brevetti depositati dall’affiliante, la cession del pacchetto di franchising, l’uso del Manuale Operativo, la formazione iniziale, l’assistenza tecnica nella fase di lancio del punto vendita, il diritto di esclusiva, se previsto e la formazione iniziale.

Franchise
E’ l’oggetto della collaborazione fra Franchisor e Franchisee.

Franchisee
Imprenditore che, per mezzo di un contratto, aderisce al sistema di franchising impegnandosi a gestire il proprio punto vendita secondo precise clausole. Sinonimo per Affiliato.

Franchising
Contratto che si impernia sulla collaborazione continuativa tra il franchisor, che dispone di una profonda esperienza in un determinato settore (industriale, commerciale, di servizi) e il franchisee, imprenditore indipendente che mira a aumentare il giro d’affari e la redditività della sua azienda. (Sinonimo: affiliazione commerciale).

Franchising di distribuzione
Un sistema di tecniche commerciali per la gestione di un negozio della grande distribuzione. Presuppone che l’affiliante abbia messo a punto e sperimentato delle conoscenze teoriche e delle tecniche commerciali da trasferire all’affiliato.

Franchising industriale
In questo sistema le parti in causa, franchisor e franchisee, sono due imprese industriali.
Il franchisor concede al franchisee la licenza dei brevetti di fabbricazione e i marchi, gli trasmette la sua tecnologia, gli assicura un’assistenza tecnica costante. Il franchisee fabbrica e commercializza le merci prodotte dal proprio stabilimento applicando il know-how e le tecniche di vendita dell’affiliante.

Franchising di servizi
E’ un sistema nel quale il franchisor mette a disposizione dell’affiliato delle conoscenze tecniche specifiche, messe a punto e sperimentate previamente.

Franchisor
Imprenditore che ha creato un’insegna ed un sistema di distribuzione (franchising) proprio e che, cedendo ad altri il suo know-how, si assume il compito di controllare e coordinare il funzionamento dei punti vendita del sistema, operanti sul mercato sotto la stessa insegna. Sinonimo: affiliante.

Know-how
Parola tecnica proveniente dall’inglese per sintetizzare l’insieme delle conoscenze tecniche e commerciali relative alla produzione e alla distribuzione di un prodotto o di un servizio che caratterizza un marchio e che il franchisor trasmette in esclusiva ai propri affiliati.

Layout del punto vendita
Contratto di locazione di beni mobili e immobili che una società propone a un’impresa che ne ottiene la disponibilità a medio e lungo termine, di solito con la promessa o la possibilità di vendita a suo favore alla scadenza del contratto.

Manuale operativo
E’ la raccolta di tutte le istruzioni e nozioni fondamentali della franchise che il franchisor trasferisce al suo affiliato in sede di stipula del contratto, affiche egli possa creare un punto vendita conforme all’immagine istituzionale dell’azienda madre.

Mark up
Parola inglese per il margine che un venditore di un bene o servizio aggiunge al costo di produzione per definire il prezzo di vendita.

Marketing
Insieme delle attività volte ad approfondire la conoscenza del mercato potenziale di un prodotto e a definirne le strategie di commercializzazione al cliente finale.

Marketing mix
L’insieme delle scelte di marketing compiute da un’impresa e, più precisamente, la scelta dei prodotti da vendere, dei target ai quali indirizzarsi, della politica dei prezzi, la promozione, la distribuzione, ecc..

Master Franchisee
E’ il socio locale di un accordo di Master Franchising. Egli si offre come aiuto e punto di riferimento per i Franchisee e percepisce da loro le royalty e le fee di ingresso dagli affiliati.

Master Franchisor
Si tratta del franchisor, titolare dell’insegna, che concede al master franchisee (dietro pagamento diretto o indiretto) il diritto di sfruttare il proprio know how al fine di ampliare il proprio business stipulando contratti di franchising ad altri affiliati.

Merchandising
Si tratta dell’insieme delle tecniche utilizzate nel punto vendita per richiamare l’attenzione del potenziale acquirente e indurlo ad acquistare i prodotti. Esse possono essere: studio del layout, disposizione del display di prodotti, i colori all’interno del negozio, la pubblicità, le attività promozionali, ecc. Tali strumenti e figure professionali specializzate (visual merchandiser) sono forniti ai franchisee da parte del franchisor.

Partenariato
Diffusosi precedentemente in Francia ed ora anche in Italia, questo contratto non codificato consiste in una “associazione” tra più imprese totalmente indipendenti, le quali s’impegnano a svolgere un’attività commerciale sotto una medesima insegna e con un’esclusiva territoriale. Il partenariato è utilizzato soprattutto nel settore dei servizi.

Ritorno sull’investimento (R.O.I.)
Indica la redditività del capitale investito in un’attività economica ed è il rapporto fra il risultato operativo e il capitale investito.
E’ composto dalla capacità di applicare mark-up sul costo di produzione o acquisto (rapporto fra risultato operativo e ricavi) e dal tasso di rotazione del capitale (rapporto fra ricavi e capitale investito).

Royalties
E’ la parola inglese utilizzata anche in Italiano per descrivere la remunerazione di diritti derivanti dalla proprietà intellettuale. Possono essere corrisposti o come una tantum e/o come una percentuale di fatturato, margine ecc.

Sell in
Si tratta dell’insieme di operazioni che il franchisor mette in atto per fornire i prodotti ai propri franchisee.

Sell out
Si intendono le operazioni di vendita dei prodotti ai clienti finali da parte dei franchisee.

Stock
Parola inglese per scorta; è il totale dell’assortimento e disponibilità di merce in un negozio o in magazzino. Un’ampio stock corrisponde ad un’elevata capacità di fornire ai clienti quello che desiderano, ma significa anche vincolare il proprio capitale e limitare la propria flessibilità imprenditoriale.

Target
Termine inglese per descrivere la fascia dei potenziali consumatori o acquirenti di un prodotto alla quale si rivolgono le strategie di comunicazione e di vendita di un’azienda.

Visual merchandising
Comprende tutte le tecniche di vendita di un prodotto che si basano su un approccio visivo ed estetico per attirare l’attenzione di clienti.